玩家发送传真至客服,传真内容：游戏帐号，角色名，区服，身份证复印件，产品名称，服务需求，联系方式。
我们在接收到您的传真并且核对注册信息无误后1个工作日内对您提交的帐号进行争议冻结处理。如果在冻结操作后的5个工作日内没有其他玩家对此帐号争议提出异议，我们将联系您进行解除装备锁定操作。
注明：
1.如果处理过程涉及帐号争议问题，可能冻结您的帐号，冻结期间游戏费用由玩家承担。
2.对于多个用户能够提供帐号注册证明的情况，官方不与提供此项服务，帐号立即解冻。
3.请保持您的联系方式畅通，如果7工作日内您未接到联系信息，建议您主动联系客服，我们将尽快为您处理。
